Widerrufsrecht

Rückgabe & Retouren

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzugeben.

Bitte kontaktieren Sie vor jeder Rücksendung unseren Kundendienst unter:

E-Mail: support@hardmeierversand.ch

Wir melden uns innerhalb von 1–2 Werktagen mit den entsprechenden Rückgabeinformationen und weiteren Anweisungen.

Die Rücksendeadresse kann je nach Produkt und Lieferpartner variieren. Bitte senden Sie daher keine Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung ein. Unsere Geschäftsanschrift kann keine Rücksendungen entgegennehmen.

Die Rücksendekosten trägt grundsätzlich der Kunde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Wir empfehlen, für jede Rücksendung eine Sendungsverfolgung zu nutzen.

Wichtige Hinweise

  • Rücksendungen müssen vorab durch unseren Kundendienst bestätigt werden.

  • Bitte senden Sie die Ware möglichst im Originalzustand und – soweit zumutbar – in der Originalverpackung zurück.

  • Bewahren Sie den Versandbeleg mit Sendungsverfolgung auf, bis Ihre Rücksendung vollständig bearbeitet wurde.

Bei Fragen zu Rückgaben oder allgemeinen Anliegen kontaktieren Sie uns gerne unter:

E-Mail: support@hardmeierversand.ch

Defekte, beschädigte oder falsch gelieferte Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt.

Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder nicht Ihrer Bestellung entsprechen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich und senden Sie uns:

  • Ihre Bestellnummer

  • Eine kurze Beschreibung des Problems

  • Fotos des Artikels und des Mangels

Nach Prüfung Ihres Anliegens werden wir die geeigneten nächsten Schritte mit Ihnen abstimmen.

Rückgabe und Ausnahmen

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht für reguläre Artikel.

Bitte beachten Sie, dass bestimmte Artikelkategorien von der Rückgabe ausgeschlossen sein können:

  • Preisreduzierte Produkte oder spezielle Aktionsware, sofern dies auf der jeweiligen Produktseite deutlich gekennzeichnet ist

  • Personalisierte Artikel

  • Geschenkgutscheine

Sollten Sie Fragen zu einem Produkt haben, beraten wir Sie gerne bereits vor dem Kauf.

Rückerstattung nach Rücksendung

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

  • Die Ware sollte ungetragen, unbeschädigt und – soweit möglich – in einem wiederverkaufsfähigen Zustand zurückgesendet werden.

  • Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail, sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde.

  • Je nach Zahlungsanbieter kann es zusätzlich 2–3 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist.