Rückgaberecht
Rückgaberichtlinien – Hardmeier Versand
Rückgabefrist
Wir bieten eine 30-Tage-Rückgabefrist. Das bedeutet: Du kannst innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung eine Rückgabe beantragen.
Voraussetzungen für Rückgaben
Für eine Rückgabe muss der Artikel:
im gleichen Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast,
ungetragen/ungenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung vorliegen,
Rückgabe starten
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktiere uns bitte unter support@hardmeier-versand.ch.
Sobald deine Rückgabe akzeptiert wurde, erhältst du von uns die nächsten Schritte.
Für alle Fragen rund um Rückgaben erreichst du uns jederzeit unter support@hardmeier-versand.ch.
Beschädigungen & Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder du den falschen Artikel erhalten hast. So können wir den Fall prüfen und eine Lösung finden.
Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Einige Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter z. B.:
Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen, Pflanzen)
Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte
Kosmetik-/Hygieneartikel und andere persönliche Pflegeprodukte
Gefahrstoffe, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase
Bitte kontaktiere uns, wenn du unsicher bist, ob dein Artikel rückgabefähig ist.
Reduzierte Artikel (Sale) und Geschenkkarten sind vom Umtausch/Rückgabe ausgeschlossen.
Umtausch
Der schnellste Weg zum gewünschten Artikel: Artikel retournieren und – sobald die Rückgabe akzeptiert ist – den gewünschten Artikel neu bestellen.
Widerrufsrecht in der EU (14 Tage)
Ungeachtet der obigen Regelungen gilt für Lieferungen in die Europäische Union das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht. Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Rückerstattungen
Wir informieren dich, sobald wir deine Retoure erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Wenn genehmigt, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass es je nach Bank/Kreditkarteninstitut zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann, bis die Gutschrift verbucht ist.
Sollten mehr als 15 Werktage seit unserer Genehmigung vergangen sein, kontaktiere uns bitte unter support@hardmeier-versand.ch.